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Quiénes somos

Nuestra dirección web es: https://sweetprints.cl.
Sweet Prints es un e-commerce dedicado a la impresión 3D de productos personalizados y de diseño exclusivo, priorizando la innovación, la calidad y la sostenibilidad.

Datos que recopilamos y por qué

Información de pedidos

Cuando realizas una compra en nuestro sitio, recopilamos la siguiente información para procesar y entregar tu pedido:

• Nombre y apellido

• Dirección de envío

• Correo electrónico

• Número de teléfono

• Detalles de facturación

• Información de pago (gestionada a través de proveedores de pago seguros)

Comentarios y reseñas

Si dejas un comentario en nuestro sitio, recopilamos los datos del formulario de comentarios, así como la dirección IP y el agente de usuario del navegador, para ayudar en la detección de spam.

Si utilizas Gravatar, una cadena anonimizada (hash) de tu correo electrónico puede ser enviada a este servicio para verificar si tienes una imagen de perfil. La política de privacidad de Gravatar está disponible en: https://automattic.com/privacy/.

Personalización y archivos enviados

Si solicitas productos personalizados y envías archivos de diseño, estos se almacenarán temporalmente para completar la producción y luego serán eliminados de nuestro sistema.

• No compartimos ni vendemos modelos personalizados sin autorización del cliente.

• Nos reservamos el derecho de rechazar archivos que infrinjan derechos de autor o contengan contenido inapropiado.

Cookies y almacenamiento de información

Cookies para mejorar tu experiencia de compra

Si dejas un comentario o realizas una compra, puedes optar por guardar tu nombre, correo electrónico y dirección en cookies. Esto es para tu comodidad y evitar ingresar los datos nuevamente en futuras compras. Estas cookies duran un año.

Si visitas nuestra página de inicio de sesión, estableceremos una cookie temporal para verificar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina cuando cierras tu navegador.

Al iniciar sesión, configuraremos varias cookies para guardar tu sesión y preferencias de visualización.
• Cookies de inicio de sesión: duran 2 días.
• Cookies de preferencias de pantalla: duran 1 año.
• Si seleccionas “Recuérdame”, tu sesión permanecerá activa por 2 semanas.

Si editas o publicas un comentario o reseña, se guardará una cookie adicional en tu navegador con el ID de la publicación, que expirará en 1 día.

Sweet Prints utiliza plataformas de pago seguras (Stripe, PayPal, MercadoPago u otras según disponibilidad).
• No almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestro sistema.
• Todos los pagos son procesados por terceros con altos estándares de seguridad.
• Utilizamos cifrado SSL para proteger la transmisión de datos sensibles.

Si detectamos actividades sospechosas, podemos solicitar una verificación adicional para garantizar la seguridad de la transacción.

Algunos artículos o productos pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, enlaces a redes sociales, etc.). Este contenido se comporta de la misma manera que si visitaras el sitio web de origen.

Esos sitios pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies o integrar herramientas de seguimiento. Sweet Prints no se hace responsable de las prácticas de privacidad de sitios externos.

• Proveedores de pago: Compartimos los datos estrictamente necesarios con plataformas de pago para procesar transacciones de manera segura.

• Servicios de envíos: Compartimos la información de contacto y dirección con empresas de logística para garantizar la entrega de productos.

• Prevención de fraude y seguridad: Podemos compartir datos con servicios de detección de fraudes para proteger a nuestros clientes y nuestra tienda.

Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP se incluirá en el correo de recuperación.

• Pedidos y compras: Conservamos los datos de compra el tiempo necesario para cumplir con garantías, devoluciones y requerimientos legales.

• Cuentas de usuario: Si creas una cuenta, almacenamos la información en tu perfil hasta que decidas eliminarla. Puedes modificar tus datos en cualquier momento.

• Comentarios y reseñas: Se almacenan de forma indefinida para mejorar la experiencia de otros clientes.

Si tienes una cuenta en nuestro sitio o has realizado una compra, puedes solicitar:

• Un archivo con todos los datos personales que tenemos sobre ti.

• La eliminación de tus datos personales (excepto aquellos que debamos conservar por razones legales o de seguridad).

Para hacer una solicitud, contáctanos en: contacto@sweetprints.cl.

Los comentarios y formularios pueden ser revisados mediante un servicio automatizado de detección de spam.

Los datos de compra y pago se procesan a través de servidores seguros y empresas de confianza en la industria del comercio electrónico.